临潼校区按照2014年“创新驱动、强化特色、精细管理、提升水平”工作总要求,通过分析工作中存在的问题,总结积累的工作经验,积极推行“五个当天”的维修服务工作,全面提升服务意识和服务质量。
临潼校区工勤人员较少,设施设备使用频率高,检修维修工作任务重,为了全面提升服务意识和服务质量,校区积极推行“五个当天”, 一是对有安全隐患的维修事务做到当天维修;二是对有影响教职工正常工作的维修事务做到当天维修;三是对给学生学习生活带来不便的维修事务做到当天维修;四是对给校区干部培训工作带来负面影响的维修事务做到当天维修;五是对有浪费迹象的维修事务做到当天维修。
为了确保“五个当天”落到实处,校区后勤部门多措并举、保障成效:一是统一思想、汇聚共识,后勤部门组织科内人员学习、讲解,使大家充分意识到“五个当天”的可行性和必要性;二是完善制度、强化管理。进一步加强完善各种设施设备和低资耐耗品的管理,从源头上予以治理;三是以“人”为本、增强监督。重新制作请修箱子,增设请修留言及反馈留言栏,加强对报修请修事务的监督;四是加强巡查、主动服务。保洁人员及时检查和巡视公共区域的灯、水龙头等公共设备,即时反馈信息,水、电、木等各工种加强巡检,主动及时消除各种隐患。
开学以来,很多细心的教职工、学生发现校区后勤人员服务的主动意识更强了、服务的质量提高了。现在请修单少了,服务更加超前了,校区后勤人员一致表示要坚持不懈搞好服务,为校区各项工作的顺利完成提供保障.